¿Te apasiona brindar un servicio excepcional? ¿Eres de las personas que disfrutan hacer seguimiento, mantener a los clientes informados y generar relaciones de confianza?
¡Entonces esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una comunicación cercana, oportuna y de calidad durante todo el proceso del servicio. Tu objetivo será que cada cliente viva una experiencia memorable y se sienta acompañado de principio a fin.
Buscamos una persona que:
Disfrute atender clientes corporativos (B2B).
Sea organizada, proactiva y muy responsable.
Tenga excelente comunicación verbal y escrita.
Sea empática y orientada a la solución de problemas.
Tenga capacidad para realizar seguimiento constante a varios procesos al mismo tiempo.
Se caracterice por su actitud de servicio y sentido de urgencia.
Requisitos
Formación:
- Técnica, tecnóloga o profesional en carreras administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, comunicación o afines.
Experiencia mínima de 2 años en:
- Servicio al cliente corporativo.
- Seguimiento de clientes.
- Atención telefónica.
- Atención por WhatsApp Business.
- Manejo de correo corporativo.
- Gestión de PQRS.
- Coordinación y seguimiento de procesos.
Conocimientos:
- Microsoft Office.
- Excel intermedio.
- Outlook.
- Google Workspace.
- WhatsApp Business.
- CRM (deseable).
- Sobresaliente ortografía y redacción.
¿Qué harás?
- Brindar atención oportuna a nuestros clientes.
- Realizar seguimiento permanente a los servicios.
- Mantener informado al cliente en cada etapa del proceso.
- Gestionar novedades y requerimientos.
- Aplicar encuestas de satisfacción.
- Apoyar estrategias de fidelización.
- Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera de clientes.
- Mantener actualizada la información y elaborar informes de gestión.
Te ofrecemos
Contrato laboral.
Salario: SMMLV + $200.000 no constitutivos de salario.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento y aprendizaje.
Un rol clave para impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes.
Creemos que un excelente servicio hace la diferencia.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gestor(a) de experiencia y servicio al cliente (Colombia)
🏢 Madame Sucrée
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.