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Responsable de gestionar y redactar respuestas formales a derechos de petición presentados por ciudadanos y clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos legales, la calidad comunicativa y la alineación con las políticas institucionales. Este rol requiere habilidades avanzadas de redacción, comprensión normativa, análisis de información y atención al detalle.
Responsabilidades y atribuciones
- Redactar respuestas jurídicas claras, precisas y alineadas con la normativa vigente.
- Garantizar el cumplimiento de los plazos legales establecidos.
- Analizar la información recibida y aplicar criterios jurídicos adecuados.
- Coordinar con áreas internas para validar contenido y asegurar coherencia institucional.
- Documentar y archivar comunicaciones emitidas, asegurando trazabilidad.
- Revisar y corregir textos para garantizar calidad comunicativa.
- Apoyar en la mejora continua de formatos y procesos de respuesta institucional.
Requisitos y calificaciones
Requisitos y competencias:
- Conocimiento básico de normativas relacionadas con derechos de petición y atención al ciudadano.
- Habilidades avanzadas de redacción y análisis jurídico.
- Atención al detalle y capacidad de organización.
- Formación: estudiante de últimos semestres y/o título profesional en Derecho (reciente egresado).
- Experiencia: mínimo 1 año.
- Tecnologías: manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Idioma: Español.
Competencias clave:
- Comunicación escrita profesional
- Pensamiento analítico
- Orientación al cumplimiento
- Trabajo cooperativo
- Ética y responsabilidad
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