Duconnect Colombia SAS se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte TI / Service Desk Engineer con experiencia en soporte técnico empresarial de nivel intermedio-avanzado, capaz de brindar atención y soporte completamente en inglés a usuarios y clientes internacionales.

Buscamos una persona con sólidos conocimientos en infraestructura tecnológica, administración de plataformas Microsoft, redes y soporte de usuarios, orientada al servicio, con capacidad de análisis y excelente comunicación.

Inglés fluido hablado y escrito es indispensable.

Perfil requeridoExperiencia y conocimientos técnicos:

- Experiencia en Mesa de Servicio (Service Desk) y gestión de tickets.
- Soporte técnico a usuarios finales y ambientes corporativos.
- Administración y soporte de Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive y SharePoint).
- Conocimientos en SharePoint Online y colaboración empresarial.
- Administración y soporte de servidores físicos y virtuales.
- Conocimientos en plataformas de virtualización (Hyper-V, VMware o similares).
- Experiencia en entornos de infraestructura en la nube (Microsoft Azure, AWS o similares).
- Conocimientos en redes empresariales, incluyendo:
- Switching
- Routing (enrutamiento)
- VLANs
- VPNs
- Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad
- Administración y soporte de firewalls (Fortinet, Sophos, SonicWall, Mikrotik o similares).
- Gestión y monitoreo de consolas de antivirus y herramientas de seguridad.
- Conocimientos en respaldos (Backups) y recuperación de información.




- Soporte a estaciones de trabajo Windows y equipos corporativos.
- Diagnóstico y soporte de impresoras locales y de red.
- Experiencia en plataformas CRM y aplicaciones empresariales.
- Capacidad para documentar procedimientos técnicos y generar reportes.

Competencias

- Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de incidentes.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo y enfoque en resultados.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Requisitos

- Inglés intermedio-alto o avanzado
- Experiencia en cargos de soporte TI, infraestructura o mesa de ayuda.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.

Ofrecemos

- Trabajo 100 % remoto.
- Soporte a clientes internacionales.
- Participación en proyectos de infraestructura, nube y ciberseguridad.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento técnico y competente.
- Remuneración acorde con la experiencia y conocimientos del candidato.

Modalidad: Remota
Tipo de contrato: Tiempo completo
Idioma: Inglés (Obligatorio)

Interesados enviar hoja de vida a:
[email protected]

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y quieres desarrollar tu carrera en entornos corporativos internacionales, te estamos buscando.

contratacion de inmediato

Lugar de trabajo: Empleo remoto

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Analista de Soporte TI Nivel 2 – Inglés Avanzado (Colombia)
🏢 Duconnect
📍 Colombia