Descripción Oferta

Atender en tiempo real los requerimientos, errores o bloqueos que presente la operación en los sistemas logísticos (ruteo, transporte, WMS)

- Diagnosticar y resolver incidentes de primera línea directamente en piso, garantizando mínima afectación a la operación.
- Registrar, clasificar y documentar cada incidente en la herramienta de tickets o bitácora.
- Escalar a TI o proveedores tecnológicos los casos que superen su nivel de intervención, dando seguimiento hasta el cierre.
- Recorrer piso y apoyar a líderes, digitadores, ruteros y equipos operativos frente a cualquier duda o bloqueo tecnológico durante la jornada.
- Validar que todas las estaciones de trabajo, terminales, equipos móviles y lectores funcionen correctamente.
- Dar soporte en la correcta carga, validación y uso de la información en sistemas (órdenes, rutas, inventarios, marcaciones, etc.).
- Revisar constantemente la estabilidad de los sistemas utilizados en operación
- Verificar que la información procesada (rutas, pedidos, marcaciones, movimientos de inventario) se sincronice de manera correcta.

Requisitos Candidato/a

- un año en roles similares
- tecnico en adelante
- en soporte y ruteo

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista de soporte y ruteo (Colombia)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Colombia