¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones

Debe tener nivel medio a alto en:

- ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)
- Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)
- Diagnóstico técnico básico:
- aplicaciones (web/mobile)
- conectividad
- logs básicos
- Integración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)
- Conocimientos en:
- ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)
- bases de datos (consultas básicas SQL)
- Identificar patrones (incidentes repetitivos)
- Analizar backlog (no solo ejecutar)
- Entender criticidad real de los casos
- Proponer mejoras (automatización / KB / cambios)

Documentación completa de tickets

Registro de acciones realizadas





- Actualización de base de conocimiento

Requisitos y calificaciones

- Gestión de Incidentes
- Gestión de Solicitudes
- Gestión de Conocimiento
- Service Desk

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Application Support Analyst (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia