Servicio al Cliente y Operaciones – Michi D'Oro Gelato

Ubicación: Cajicá, Cundinamarca, km 2 via Cajicá Tabio. Centro Comercial Montaña Plaza
Tipo de contrato: Tiempo completo/ Todas prestaciones de Ley.

Sobre Michi D'Oro

En Michi D'Oro Gelato llevamos un pedacito de Italia a Cajicá. Nos apasiona crear experiencias memorables a través de un gelato artesanal de alta calidad y un servicio cercano, cálido y excepcional.

Buscamos una persona proactiva, responsable y apasionada por el servicio al cliente, que disfrute trabajar en un ambiente dinámico y quiera crecer junto a una marca en constante evolución.

Responsabilidades

Como parte de nuestro equipo tendrás un rol integral dentro de la operación. Tus principales funciones serán:

- Brindar una atención cálida, amable y personalizada a cada cliente.
- Asesorar sobre nuestros productos, sabores y promociones, creando una experiencia memorable.
- Servir gelato, preparar bebidas y demás productos siguiendo nuestros estándares de calidad y presentación.
- Manejar la caja registradora y el sistema POS, realizando aperturas, cierres y control de efectivo.
- Apoyar la preparación de productos e insumos en nuestro laboratorio de producción, siguiendo las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Mantener la vitrina, mesas, equipos y áreas de trabajo impecables y organizadas durante toda la jornada.
- Apoyar actividades de marketing, incluyendo creación de contenido para redes sociales, toma de fotografías y videos, participación en campañas, activaciones y eventos.
- Contribuir al control de inventarios, recepción de insumos y rotación de productos.
- Participar en la apertura y cierre del punto de venta.
- Cumplir los protocolos de servicio, calidad, limpieza y seguridad establecidos por la empresa.




- Trabajar de manera colaborativa con el equipo para garantizar una operación eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes.
- Proponer ideas que ayuden a mejorar continuamente el servicio, los procesos y la experiencia de la marca.

Perfil que buscamos

- Excelente actitud de servicio y gusto por trabajar con personas.
- Persona amable, empática, organizada y con iniciativa.
- Alta capacidad para trabajar en equipo.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
- Buena presentación personal.
- Capacidad para trabajar bajo presión en horarios de alta demanda.
- Atención al detalle y altos estándares de limpieza y organización.
- Disposición para aprender y asumir diferentes funciones dentro de la operación.
- Creatividad e interés por participar en actividades de marketing y redes sociales.

Requisitos

- Bachiller culminado (técnico o tecnólogo será un valor agregado).
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, restaurantes, cafeterías, hoteles, heladerías o retail.
- Experiencia en manejo de caja y sistemas POS.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos.
- Conocimientos básicos en manipulación de alimentos (deseable).

Lo que ofrecemos

- Contrato con todas las prestaciones de ley.
- Salario competitivo.
- Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de indicadores.
- Capacitación continua.
- Sobresaliente ambiente laboral.
- La posibilidad de formar parte de una marca que busca diferenciarse por la calidad de sus productos y por ofrecer experiencias memorables.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Michi D'Oro creemos que las personas hacen la diferencia. Valoramos la actitud, el compromiso, el deseo de aprender y la pasión por hacer sentir especiales a nuestros clientes. Si buscas un lugar donde puedas crecer, aportar ideas y ser parte de un equipo cercano y comprometido, nos encantaría conocerte.

¡Postúlate y construyamos juntos la mejor experiencia de gelato artesanal en Cajicá!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio al Cliente y Operaciones (Colombia)
🏢 Oro Michi
📍 Colombia