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¡Confiable no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes

Responsabilidades y atribuciones

- Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
- Investigación diagnóstico y resolución.
- Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificación de confiabilidad de la información.
- Verificación de solución correcta de ticket.
- Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.

Requisitos y calificaciones

- Profesionales de las carreras de informática e ingenierías




- Experiencia de 2 años en el puesto
- Experiencia manejando la metodología ITIL.
- Certificación ITIL v3 o v4

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Gestor de Incidentes (Colombia)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Colombia