Sistema de Transporte S.A., empresa pionera en la prestación de servicios complementarios y tecnológicos para el sector transporte, con más de 26 años de experiencia y ubicada en la ciudad de Bogotá, abre convocatoria para el cargo de Analista de Monitoreo

Perfil del cargo:

Estamos en búsqueda de un profesional con al menos 1 año de experiencia en funciones administrativas, monitoreo, soporte técnico, atención al cliente o manejo de información en entornos logísticos o de monitoreo. El objetivo del cargo es garantizar la calidad del servicio de recaudo, dar soporte a los usuarios de las empresas vinculadas a SIGOT y brindar una atención oportuna y eficaz a sus consultas, peticiones, quejas y reclamos.

Requisitos académicos:

Técnico o tecnólogo en áreas de Administración, Sistemas o carreras afines.

Funciones principales:

- Atender y resolver consultas o incidentes técnicos de los usuarios, canalizando los casos complejos al área correspondiente o al jefe inmediato.
- Gestionar peticiones realizadas por las empresas afiliadas a SIGOT.
- Revisar y validar cuentas de cobro y preliquidaciones, con base en videos de monitoreo, asegurando exactitud y cumplimiento.
- Coordinar con áreas de mantenimiento u operaciones la solución de casos de inactividad.
- Apoyar en la resolución de incidentes técnicos junto a los equipos de tecnología y mantenimiento.
- Realizar el cierre de centros de emisión conforme a los protocolos establecidos,



garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
- Asignar planillas y precintos a los puntos de emisión, asegurando trazabilidad en el sistema y correcta recolección.
- Autorizar y documentar intervenciones de servicios de seguridad para la recolección de dinero (Prosegur), manteniendo respaldo y trazabilidad.
- Ejecutar otras tareas asignadas por su jefe inmediato o que surjan durante la operación.

Habilidades requeridas:

- Manejo de software de monitoreo y análisis de video (como Camtasia u otros).
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
- Escucha activa, empatía y orientación al cliente.
- Comunicación clara y efectiva para reportar novedades.
- Conocimientos básicos en bases de datos (deseable).
- Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Trabajo en equipo, capacidad organizativa y adaptabilidad.

Condiciones laborales:

Salario: $1.870.276 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Pagos: Quincenales.

Contrato: Término fijo por 4 meses con posibilidad de prórroga según desempeño.

Horario: Horario rotativo de 5:30 a.m. a 1:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 9:30 p.m., de domingo a domingo, con descanso alternado los fines de semana.

¡Anímate y haz parte de nuestro equipo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Monitoreo (Colombia)
🏢 SISTEMA DE TRANSPORTE
📍 Colombia