Estamos en búsqueda de analista de mesa de ayuda, apasionado/a y talentoso/a para unirse a nuestro equipo en Ingeniería Apropiada. Si eres una persona motivada por lo que hace y con habilidades excepcionales. ¡Queremos conocerte!
Ser: Adaptación al cambio, con pasión, habilidades comunicativas y pensamiento crítico.
Saber: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, electrónica, servicio al cliente.
Conocimientos en: servicio al cliente y manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio.
Hacer
- Brindar asistencia técnica especializada por medio de los canales de comunicación habilitados.
- Recibir y documentar solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los clientes.
- Orientar en el uso de productos y servicios ofrecidos.
- Escalar y comunicar inconvenientes sin resolución al equipo interno correspondiente.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes por solucionar.
Tipo de contrato: Fijo con posibilidad de renovación
Experiencia: Mínimo de 1 año en mesas de ayuda o servicio al cliente especializado