EDUCACIÓN: Cualificado o estudiante de últimos semestres (mínimo 7mo semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Tecnología en Sistemas o carreras afines.

EXPERIENCIA: Mínimo dos (2) años en cargos relacionados con soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.

FORMACIÓN:

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Administración de redes (LAN/WLAN) y soporte de conectividad.

Gestión de servicios de TI (fundamentos de ITIL o similares).

Administración de sistemas y servicios en la nube Seguridad informática básica (Endpoint, antivirus y buenas prácticas).

CONOCIMIENTOS

• Soporte técnico a usuarios (Mesa de ayuda/Helpdesk).

- Administración básica de Windows Server y servicios de nube (Microsoft 365 / Google Workspace).
- Configuración de periféricos (Impresoras, CCTV, biométricos).
- Manejo de inventarios tecnológicos y licencias.
- Herramientas de soporte remoto.
- Gestión e inventarios y activos tecnológicos monitoreo de infraestructura de redes.
- CRM y ERP, y conocimientos en la 27001.
- Conocimiento básico de lenguaje SQL y motores de bases de datos.

FUNCIONES

- Atención de tickets: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización.





- Mantenimiento de infraestructura: Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.

- Gestión de identidades: Realizar la creación, modificación y baja de cuentas de usuario en el directorio activo y correos corporativos.

- Seguridad: Supervisar que todos los equipos cuenten con antivirus actualizado y cumplan con las políticas de seguridad.

- Inventarios: Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (hardware, software y licencias).

- Respaldo de información: Apoyar la ejecución y verificación de las copias de seguridad (backups) según el cronograma.

- Conectividad: Realizar el monitoreo básico de la red interna y asegurar la estabilidad de la conexión a internet. CCTV y acceso:

- Realizar el monitoreo técnico y soporte básico del sistema de cámaras y biométricos.

- Inducción técnica: Capacitar a los nuevos colaboradores en el uso de las herramientas tecnológicas de la empresa.

- Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio mediante mesa de ayuda.

- Todas las relacionadas con el cargo.

Compensación a Convenir

📌 ANALISTA TI (Colombia)
🏢 Servialco
📍 Colombia