Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.
Principales responsabilidades
Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.
Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.
Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.
Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.
Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.
Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.
Requsitos para postularse
Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.
Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.
Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.
Destacado orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Autonomía y toma de decisiones.
Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.