Descripción Oferta

Garantizar el seguimiento y control operativo de órdenes en operación abierta, gestionando retrasos, incidencias y fallos de entrega

Gestionar el backlog operativo relacionado con órdenes retrasadas
Realizar seguimiento diario a envíos con novedades o incumplimientos en tiempos
Gestionar y dar resolución a casos escalados desde el área de Servicio al Cliente
Hacer seguimiento a fallos de entrega y coordinar acciones correctivas con transportadoras y áreas internas
Gestionar cancelaciones antes/después del despacho y validar impactos operativos
Monitorear el estado de las órdenes y asegurar la actualización correcta de tracking y novedades
Identificar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora dentro de la operación
Ejecutar análisis operativos para reducir backlog, tiempos de resolución y reincidencias
Realizar seguimiento a KPIs operativos relacionados con SLA, entregas, retrasos y productividad
Documentar procesos e incidencias recurrentes para generar mejoras operativas sostenibles

Requisitos Candidato/a

- Estudiante universitario, técnico, técnologo, en carreras afines a procedimientos logísticos
- 6 meses de experiencia en áreas logísticas y servicio al cliente (limitativo)
- Paquete Office Intermedio, se valoran conocimientos en bases de datos

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista Shipping y Tracking (Colombia)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Colombia