Buscamos una persona amable, organizada y con excelente actitud de servicio para ser la primera sonrisa que reciban nuestros huéspedes. Serás clave en crear una experiencia cálida, ágil y profesional desde el check-in hasta el check-out.

Objetivo del Cargo

Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiencia satisfactoria, gestionando procesos de registro, información, cobros y soporte general durante la estadía.

Funciones Principales

Atención al Huésped

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud amable y profesional
- Realizar procesos de check-in y check-out
- Atender solicitudes, quejas o requerimientos durante la estadía
- Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos locales

Gestión Administrativa

- Registrar reservas en el sistema hotelero
- Verificar disponibilidad de habitaciones
- Manejar caja menor y realizar cobros (efectivo, tarjetas, transferencias)
- Elaborar facturas y reportes diarios de ocupación

Comunicación Interna

- Coordinar con áreas de limpieza, mantenimiento y alimentos & bebidas
- Reportar novedades de huéspedes o instalaciones




- Entregar turno con informe detallado de pendientes

Seguridad y Control

- Verificar identidad de huéspedes según protocolos
- Custodiar llaves, tarjetas de acceso y documentos
- Aplicar protocolos de emergencia y seguridad del hotel

Competencias Requeridas

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o estudiante en hotelería, turismo o áreas afines
- Manejo básico de software hotelero (PMS)
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (adecuado en hotelería)
- Manejo básico de herramientas ofimáticas
- Conocimientos en caja y facturación
- Inglés básico o intermedio (deseable)

Competencias Blandas

- Excelente servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Tolerancia al estrés
- Presentación personal impecable

Condiciones del Cargo

- Trabajo por turnos (mañana, tarde o noche)
- Disponibilidad fines de semana y festivos
- Trabajo presencial
- Uso permanente de uniforme institucional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 RECEPCIONISTA LA CEJA (Colombia)
🏢 Candilejas
📍 Colombia