En Coomeva nos encontramos en busqueda de XXXX, quien sera el responsable de :

- Gestionar solicitudes, requerimientos y procesos administrativos asignados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar información en los aplicativos y sistemas corporativos.
- Validar la información recibida para garantizar su exactitud y completitud.
- Dar respuesta oportuna a solicitudes, PQR y demás requerimientos de los usuarios internos o externos.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Garantizar la calidad de la información registrada en cada gestión.
- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y posibilidad definidos para la operación.




- Aplicar los lineamientos de servicio al cliente y los protocolos establecidos por la organización.
- Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas y plataformas de gestión requeridas para el cargo.
- Proteger la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas de seguridad de la información.
- Participar en capacitaciones y procesos de actualización cuando sean requeridos.
- Apoyar las actividades operativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la campaña.

📌 PQRs Coomeva / Backoffice - Vigente al 31- (Colombia)
🏢 COOMEVA CENTRO DE SOLUCIONES Y SERVICIOS
📍 Colombia