Nos encontramos en la búsqueda de Técnico o tecnólogo con formación relacionada con atención al cliente, servicio al cliente en call center, mercadeo, gestión comercial, administración o áreas afines.

Requisitos obligatorios

- Mínima de 6 meses a 1 año en áreas relacionadas con atención al cliente, servicio al cliente o call center.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos bajo modalidad 7x24, con un día de descanso programado.
- Manejo herramientas ofimáticas y el Excel (Bases de datos)

Turnos Horario

- 5:30 a. m. – 1:30 p. m.
- 6:00 a. m. – 2:00 p. m.
- 1:30 p. m. – 9:00 p. m.
- 2:00 p. m. – 9:30 p. m.
- 9:30 p. m. – 5:30 a. m.

Cobertura: 7x24, con un día de descanso según programación

Rotación de turnos: Los turnos rotan de manera quincenal. El turno nocturno se programa por períodos de una quincena, aproximadamente cuatro (4) veces al año.

Funciones

- Atender las necesidades de servicio de los usuarios a través de los cinco canales de comunicación de la empresa asegurando una respuesta oportuna y eficiente.




- Recepcionar todas las llamadas y solicitudes recibidas por cualquier canal de comunicación siguiendo el protocolo de atención definido por la empresa garantizando un servicio eficiente y cordial.
- Cumplir con los estándares de atención en el centro de servicios de acuerdo al protocolo de atención.
- Proporcionar atención y soporte a las empresas que utilizan el vale corporativo para sus traslados en taxis, garantizando un servicio eficiente que optimice la experiencia del usuario y contribuya al crecimiento económico de los conductores.
- Registrar y actualizar la base de datos de los clientes o usuarios que solicitan el servicio de transporte para asegurar la precisión de la información y disponibilidad en tiempo real.

Salario: $1.942.617 + auxilio de transporte $249.095. más recargos y horas extras

Beneficios adicionales:

- Prima extralegal
- Prima de vacaciones, entre otros beneficios

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente servicio al cliente - Excel básico (Colombia)
🏢 CCG Consultores Empresariales
📍 Colombia