En Nueve11 buscamos un Coordinador Comercial responsable de liderar la estrategia de activación, retención, reactivación y fidelización de usuarios, con foco en la gestión del CRM y el crecimiento sostenible del negocio.

La persona seleccionada deberá convertir los análisis de usuarios, productos y campañas en decisiones comerciales, definiendo segmentos, promociones, canales, recorridos automatizados y acciones orientadas al cumplimiento de los objetivos.

Principales funciones

- Diseñar y liderar la estrategia comercial de retención, reactivación y fidelización.
- Definir el calendario de campañas, promociones y comunicaciones.
- Establecer los públicos, segmentos, ofertas, canales y objetivos de cada iniciativa.
- Interpretar los análisis entregados por el Analista Comercial y convertirlos en decisiones.
- Monitorear diariamente el comportamiento de la operación y el desempeño de las campañas.
- Ajustar promociones, comunicaciones, públicos, frecuencias o canales según los resultados.
- Definir pruebas comerciales y acciones para mejorar conversión, recurrencia y valor del usuario.
- Coordinar las prioridades y actividades del Analista y del Auxiliar Comercial.




- Supervisar la configuración de campañas, segmentos y recorridos en las herramientas de CRM.
- Controlar indicadores de activación, retención, reactivación, frecuencia y costo promocional.
- Presentar informes sobre resultados, oportunidades, riesgos y planes de acción.
- Garantizar que las campañas cumplan las políticas internas y los lineamientos definidos.

Requisitos

- Cualificado en Mercadeo, Administración, Negocios, Ingeniería, Economía o áreas afines.
- Mínimo dos años de experiencia en la industria iGaming gestionando CRM y estrategias comerciales.
- Experiencia en campañas de retención, reactivación y fidelización.
- Conocimientos en segmentación, promociones, recorridos automatizados y canales de comunicación.
- Pensamiento crítico, capacidad analítica y criterio comercial.
- Liderazgo, planificación, toma de decisiones y orientación a resultados.
- Capacidad para interpretar indicadores y convertir información en acciones.
- Manejo de inglés.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Comercial (Colombia)
🏢 Grupo Nueve 11
📍 Colombia