Descripción Oferta

Formación y certificación continua del talento operativo, con transferencia de conocimiento, estándares del cliente y mejora constante.

Impartir entrenamiento a nuevos empleados y al personal saliente, siguiendo manuales, planes de capacitación y estándares; cumplir los objetivos del cliente e internos; evaluar el desempeño posterior al entrenamiento durante el OJT y transferir aprendizajes a batches siguientes; liderar intervenciones BAU como TNI/TNA, refrescos, evaluaciones de conocimiento y desarrollo de contenido breve; actualizar periódicamente el material de capacitación; asumir la responsabilidad total de los reportes y MI; interactuar con los clientes para compartir inteligencia de LOB/SME y mejorar procesos; y participar activamente en revisiones internas y con el cliente, presentando el rendimiento de capacitación y creando SOPs y contenido.

Requisitos Candidato/a

- Tecnico o estudiante de carreras tecnologicas o profesionales
- 2 años de experiencia como trainer o team leader
- - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Remuneración

5275000

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.





Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Nuestros Ventajas

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 WNS UBER EATS TRAINER BILINGUE 11860 (Colombia)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Colombia