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En Quantum Outsourcing Group ofrecemos un ambiente laboral organizado, profesional y enfocado en resultados, donde las personas son lo más importante.

Este no es un rol de servicio al cliente tradicional: trabajarás en un entorno especializado, enfocado en la gestión y seguimiento de casos legales y médicos en el mercado de Estados Unidos, con comunicación principalmente con firmas de abogados.

Disfrutarás de horario fijo de lunes a viernes, fines de semana completamente libres, un salario competitivo y beneficios adicionales como Pluxee y Smart Fit.

Estamos en crecimiento y buscamos un perfil detallista, organizado y con excelentes habilidades de comunicación para un rol clave dentro de nuestra operación.

Responsabilidades principales:

- Gestionar la recolección, validación y organización de documentación legal y médica asociada a casos de lesiones personales.
- Solicitar, recibir y dar seguimiento a registros médicos, historiales clínicos y documentación de facturación, asegurando su completitud y oportunidad.
- Revisar y verificar la precisión de documentos clave (liens, medical records, bills), garantizando consistencia y calidad de la información para procesos de underwriting.
- Coordinar el envío de documentación legal (liens) a firmas de abogados y validar su correcta recepción, respuesta y contenido.
- Mantener expedientes digitales organizados, actualizados y estructurados conforme a los estándares internos y requerimientos del cliente.




- Actualizar y registrar información relevante en sistemas internos (case management), asegurando trazabilidad de documentos y estados del caso.
- Gestionar comunicación con firmas de abogados y proveedores médicos vía correo electrónico para la obtención de documentación faltante o aclaraciones.
- Consolidar paquetes completos de documentación (case files) para su análisis, asegurando que cumplan con los criterios y requisitos del proceso de underwriting.
- Identificar inconsistencias, documentación incompleta o posibles riesgos en los expedientes, escalando oportunamente al equipo de underwriting.
- Hacer seguimiento al estatus de los documentos y casos pendientes

¿A quién buscamos?

- Inglés B2–C1 (indispensable).
- Experiencia en customer service.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para multitarea y trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y de manera presencial en MEDELLÍN.
- Enviar hoja de vida en inglés
- Horario: Lunes a Viernes 10:00am a 7:00pm (marzo-noviembre) y 11:00am a 8:00pm (noviembre-marzo)
- Salario: Salario base de $ 2.200.000 + Aux transporte+Bono fijo de $961.738,33 - Total: $3.410.833,33
- Incentivos: Descuento en Smartfit, Tarjeta Pluxee, Fines de semana OFF

Si cumples con el perfil y buscas estabilidad, buen ambiente laboral y crecimiento profesional, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Back Office | Case Manager | Data Entry|-PRESENCIAL MEDELLIN (Colombia)
🏢 Surgical Capital Solutions
📍 Colombia