Descripción Oferta

Gestionar la observabilidad TI mediante Datadog, asegurando monitoreo proactivo, alertamiento oportuno y continuidad operacional.

- Implementar, administrar y mantener dashboards, monitores y alertas en Datadog, siguiendo los estándares y lineamientos definidos por la organización.
- Aplicar monitoreo sobre infraestructura, servidores, plataformas, aplicaciones, APIs, integraciones y servicios tecnológicos críticos.
- Configurar y ajustar capacidades de observabilidad que permitan asegurar cobertura, trazabilidad y visibilidad operacional sobre los componentes tecnológicos.
- Analizar continuamente métricas, logs, eventos y trazas para identificar desviaciones, anomalías, riesgos operativos o degradaciones en los servicios.
- Definir y optimizar umbrales, condiciones de alertamiento y visualizaciones para mejorar la efectividad del monitoreo y minimizar falsos positivos.
- Contribuir a la detección temprana de incidentes mediante mecanismos de monitoreo y alertamiento oportuno que faciliten la respuesta operativa.
- Generar reportes, indicadores y paneles de seguimiento que permitan evaluar el desempeño, disponibilidad y estabilidad de los servicios tecnológicos.
- Colaborar con equipos de infraestructura, operaciones, soporte, desarrollo y continuidad operacional para incorporar y fortalecer capacidades de observabilidad.
- Participar en la implementación de buenas prácticas de monitoreo, observabilidad y gestión proactiva de servicios tecnológicos.
- Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la confiabilidad, disponibilidad y experiencia operacional de las plataformas y servicios TI.
- Mantener actualizada la documentación asociada a configuraciones, dashboards, monitores,



alertas y procedimientos operativos relacionados con observabilidad.
- Velar por la calidad y consistencia de la información monitoreada, asegurando datos confiables para la toma de decisiones operativas.

Requisitos Candidato/a

- Tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines al área TI.
- Experiencia en monitoreo, observabilidad, soporte TI y operación de servicios críticos.
- Conocimiento en Datadog, gestión de alertas, análisis técnico y mejora continua.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista de Soporte (Colombia)
🏢 Seguros Falabella Colombia
📍 Colombia