Estamos en la búsqueda de un técnico o tecnólogo con experiencia entre 6 meses y 1 año, que cuente con conocimientos sólidos en soporte de redes y equipos de cómputo, para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Nivel 1.

Además de formar parte de un equipo ágil y comprometido con la calidad del servicio al cliente, también tendrá la posibilidad de:

- Certificarse en las tecnologías más demandadas del mercado.
- Acceder a herramientas complementarias de autoestudio, como cursos online, libros, webinars y tutoriales, para que pueda ampliar sus conocimientos y habilidades a su propio ritmo.
- Desarrollar experiencia en la gestión de entornos productivos para clientes de múltiples industrias, enfrentando desafíos técnicos y aprendiendo de las mejores prácticas.

Responsable de:

- Brindar asistencia técnica a usuarios internos y externos.
- Resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
- Colaborar en el mantenimiento y optimización de la infraestructura de TI.




- Atención oportuna y efectiva de casos de soporte generado en la herramienta, usando los canales presencial y/o remota.
- Documentación permanente de actividades ejecutadas y alimentación de bases de datos de conocimiento.
- Mantenerse actualizado, con interés constante por el aprendizaje y la mejora continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su aspiración salarial?
- ¿Cuantos años de experiencia tiene en O365?
- ¿Cuantos años de experiencia tiene en redes?
- ¿Cuáles son las plataformas y o tecnologías en las que considera que tiene mayor conocimiento técnico?
- ¿Se encuentra actualmente estudiando?
- ¿Cuántos años de experiencia tiene implementando y administrando soluciones de antivirus?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Soporte Nivel 1 (Colombia)
🏢 Inovait
📍 Colombia