Lulu Puras Living busca un(a) Gerente de Operaciones de Negocio e Integrador(a) con experiencia, disciplina y capacidad para liderar personas, que convierta la visión y estrategia de la empresa en una ejecución coordinada y medible. Esta persona dirigirá el desempeño operacional del Equipo de Liderazgo, establecerá disciplina organizacional, creará visibilidad sobre los resultados y asegurará que cada líder cumpla los objetivos de la empresa, las metas departamentales, los Scorecards, los KPIs y los Rocks trimestrales.

Liderazgo operacional sénior—no coordinación administrativa

Este no es un puesto de asistencia ejecutiva ni de coordinación administrativa. Es una función de liderazgo operacional sénior para una persona capaz de dirigir la rendición de cuentas, resolver asuntos interdepartamentales y ayudar a una empresa liderada por su fundadora a construir los sistemas necesarios para su próxima etapa de crecimiento.

Misión Principal

Convertir la visión, estrategia y prioridades de Lulu Puras Living en una ejecución disciplinada, liderando el sistema operativo de la empresa, alineando al Equipo de Liderazgo y responsabilizando a cada líder por resultados medibles.

Responsabilidades Principales

Liderazgo y Rendición de Cuentas

Dirigir el desempeño operacional del Equipo de Liderazgo.

Establecer expectativas, responsables y resultados medibles claramente definidos.

Dirigir las reuniones semanales del Equipo de Liderazgo y reuniones individuales de rendición de cuentas.

Desarrollar a los líderes en sentido de dueño, toma de decisiones y ejecución.

Atender directamente los compromisos incumplidos y los problemas recurrentes de desempeño.

Exigir planes de acción correctiva y recuperación cuando los resultados se atrasen.

Colaborar con Recursos Humanos en asuntos formales de manejo del desempeño.

Ejecución Estratégica

Convertir la visión y estrategia de la CEO en planes anuales y trimestrales de ejecución.

Traducir los objetivos de la empresa en prioridades departamentales alineadas.

Coordinar iniciativas estratégicas entre todos los departamentos.

Asegurar que los recursos y planes departamentales apoyen los objetivos más importantes de la empresa.

Mantener el enfoque y evitar prioridades competitivas o desconectadas.

Scorecards, KPIs y Rocks

Dirigir la ejecución de los Scorecards de la empresa y de cada departamento.

Asegurar que cada KPI tenga definición, responsable, meta y frecuencia de reporte.

Mantener visibilidad sobre los Rocks trimestrales y los objetivos anuales.

Identificar temprano las brechas de desempeño.

Construir tableros que ofrezcan información confiable y oportuna.

Exigir planes de recuperación cuando se incumplan metas o compromisos.

Ritmo Operativo de la Empresa

Dirigir las reuniones semanales del Equipo de Liderazgo.

Establecer estándares para las reuniones departamentales.

Facilitar las sesiones trimestrales de planificación.

Coordinar la planificación anual de ejecución con la CEO y el Equipo de Liderazgo.

Asegurar que las reuniones produzcan decisiones, responsables y fechas límite.

Mantener un proceso consistente para identificar y resolver asuntos.

Liderazgo Interdepartamental





Coordinar la ejecución entre Experiencia del Cliente, Diseño, Logística, Finanzas e Ingresos de la Tienda.

Aclarar derechos de decisión, responsables y entregas entre departamentos.

Resolver desacuerdos operacionales rutinarios entre departamentos.

Identificar las causas raíz de los problemas operacionales recurrentes.

Escalar únicamente decisiones que requieran autoridad o criterio estratégico de la CEO.

Planificación de Capacidad y Recursos

Crear visibilidad sobre cargas de trabajo, cartera de proyectos y capacidad organizacional.

Identificar limitaciones de recursos antes de que afecten el desempeño.

Coordinar la planificación de capacidad entre todas las unidades de negocio.

Colaborar con Finanzas en presupuestos, rentabilidad y asignación de recursos.

Desarrollar recomendaciones fundamentadas para contratación, subcontratación e inversión.

Mejoramiento de Procesos y Sistemas

Dirigir la documentación e implementación de SOPs críticos.

Estandarizar flujos de trabajo y controles internos.

Identificar cuellos de botella, trabajo duplicado y aprobaciones innecesarias.

Liderar iniciativas de mejoramiento continuo y gestión del cambio.

Coordinar la implementación y adopción de sistemas ERP, gestión de proyectos e informes.

Asegurar que los procesos se sigan consistentemente en todos los departamentos.

Reducción de la Dependencia en la Fundadora

Fortalecer la autoridad para tomar decisiones en cada nivel de liderazgo.

Asegurar que las decisiones rutinarias sean tomadas por el líder apropiado.

Evitar que los problemas operacionales escalen automáticamente a la CEO.

Presentar a la CEO recomendaciones y decisiones claras, no confusión operacional sin resolver.

Proteger el tiempo de la CEO para visión, marca, crecimiento estratégico y alianzas.

Autoridad para Tomar Decisiones

Establecer y dirigir el ritmo operativo de la empresa.

Exigir informes de cada integrante del Equipo de Liderazgo.

Establecer responsables, fechas límite y planes de recuperación.

Cuestionar compromisos incumplidos y resultados insuficientes.

Convocar reuniones interdepartamentales para resolver problemas.

Resolver conflictos operacionales rutinarios.

Exigir documentación y cumplimiento de procesos.

Recomendar asignación de recursos, acciones de desempeño y cambios organizacionales.

Detener iniciativas que carezcan de aprobación, responsable, capacidad o alineación estratégica.

Límites del Puesto

Este puesto no:

Asume la Experiencia del Cliente ni los resultados de DeCoLab e Interiors asignados a Caroline.

Toma las decisiones creativas asignadas a Michelle.

Administra personalmente logística, almacén, transporte o instalaciones asignadas a Pamela.

Realiza el trabajo de Finanzas y Administración asignado a Zulema.





Dirige personalmente las ventas o actividades de ingresos de la Tienda asignadas a Emily.

Sustituye la experiencia técnica del CFO externo, Recursos Humanos o la estratega de Mercadeo.

Asume responsabilidades que otro líder no haya completado.

Funciona como asistente ejecutivo de la CEO o coordinador administrativo del Equipo de Liderazgo.

La distinción esencial

El Integrador asegura que el líder correcto produzca el resultado requerido.

Educación Requerida

Bachillerato universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gerencia de Operaciones, Finanzas, Gerencia o una disciplina relacionada.

MBA o maestría relacionada, preferida.

Certificación PMP, Lean Six Sigma, EOS Integrator o comparable, altamente deseable.

Experiencia Requerida

De siete a diez años de experiencia progresiva en operaciones de negocio, gerencia general, ejecución de proyectos o liderazgo organizacional.

Mínimo de cinco años liderando equipos multidisciplinarios y operaciones interdepartamentales.

Capacidad demostrada para responsabilizar a líderes experimentados por resultados medibles.

Experiencia apoyando el crecimiento organizacional y construyendo sistemas operativos escalables.

Experiencia desarrollando KPIs, Scorecards, tableros y procesos de gestión del desempeño.

Sólido conocimiento financiero en presupuestos, pronósticos, rentabilidad y planificación de recursos.

Experiencia implementando SOPs, flujos de trabajo, controles internos y programas de mejoramiento continuo.

Experiencia convirtiendo la estrategia de una fundadora o ejecutivo en ejecución coordinada.

Experiencia dirigiendo consultores externos, suplidores y socios estratégicos.

Experiencia con ERP y plataformas de administración empresarial, junto con dominio avanzado de Microsoft 365 y plataformas modernas de gestión de proyectos.

Competencias Esenciales

Ejecución estratégica

Dirección del equipo de liderazgo

Rendición de cuentas

Perspicacia financiera y comercial

Liderazgo interdepartamental

Planificación organizacional

Toma de decisiones

Gestión de proyectos y portafolios

Planificación de capacidad

Análisis de datos

Mejoramiento de procesos

Gestión del cambio

Resolución de conflictos

Comunicación ejecutiva

Desarrollo de líderes

Pensamiento sistémico

Gestión de riesgos

Influencia sin control innecesario

Atributos Personales

Directo(a), justo(a) y seguro(a) al responsabilizar a los líderes.

Altamente organizado(a), disciplinado(a) y consistente.

Orientado(a) a resultados, con un sentido de urgencia saludable.

Sereno(a) y decidido(a) bajo presión.

Proactivo(a), ingenioso(a) y orientado(a) a soluciones.

Cooperativo(a), sin aceptar falta de claridad sobre la responsabilidad.

Capaz de cuestionar respetuosamente a líderes sénior y a la CEO.

Cómodo(a) trabajando junto a una fundadora visionaria.

Discreto(a) y confiable con información sensible de la empresa.

Apasionado(a) por la excelencia operacional y una experiencia excepcional para el cliente.

Alineado(a) con el propósito, los estándares y la cultura de Lulu Puras Living.

erente de Operaciones de Negocio e Integrador(a)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Gerente de Operaciones de Negocio e Integrador(a) (Colombia)
🏢 Lulu Puras Living
📍 Colombia