## Soporte SeniorApplylocations: COL - Bogotatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR******En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar**Objetivo del puesto:**Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM.
Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil.
En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
-**Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:**Cisco Firewall, ITIL Processes**Idiomas:**English**Requisitos de educación y experiencia:**INGENIERO DE SOPORTE**Escolaridad:**Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad:



Telecomunicaciones**Ubicación:**COL - Bogota**Beneficios y prestaciones:*** Acceso a bibliotecas digitales.
* Alianzas con universidades.
* Herramientas digitales de colaboración.
* Cursos y certificaciones.
* Promociones laborales.
* Confiable de vida.
* Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo.
* Acceso a programa de salud emocional.
* Programa de reconocimientos.
* Celebración día de los niños* Torneos deportivos* Día libre de cumpleaños* Celebración día de la familia IKUSI (II semestre)* 2 días fin de año diciembre**Observaciones:**Reemplazo de Guillermo Yaranga, quien se movió al proyecto de Bancolombia*Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.
Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra*
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📌 Soporte Senior (Bogotá)
🏢 Ikusi
📍 Bogotá