Sobre Nosotros: Noventiq (Noventiq Holdings PLC) es un proveedor global líder de soluciones de transformación digital y ciberseguridad de vanguardia, con sede en Londres.
Empoderamos a las empresas para que prosperen en la era digital, conectándolas con proveedores de IT de primer nivel y ofreciendo nuestros propios servicios innovadores y soluciones patentadas.
¿Por qué Noventiq?
Nuestro éxito se basa en una sólida estrategia tridimensional enfocada en expandir nuestra presencia en el mercado, diversificar nuestro portafolio de productos y mejorar nuestros canales de ventas.
A través de actividades estratégicas de fusiones y adquisiciones, estamos listos para capitalizar la consolidación de la industria y lograr un crecimiento sin precedentes.
Con un equipo dinámico de aproximadamente 6,400 empleados operando en alrededor de 60 países, tenemos una presencia significativa en regiones con un enorme potencial de crecimiento, incluyendo América Latina, EMEA, APAC y una notable presencia en India.
Tu Oportunidad: Únete a una organización reconocida a nivel mundial, galardonada en múltiples ocasiones con premios "Great Place to Work".
En Noventiq, tus ideas importan.
Fomentamos un contexto donde la innovación prospera y la colaboración es una piedra angular.
Sé parte de nuestro viaje para impulsar la transformación digital en todo el mundo.
¿Listo para Hacer un Impacto?
Si te apasiona dar forma al futuro de la transformación digital y la ciberseguridad, te queremos en nuestro equipo.
Únete a nosotros y sé parte de una organización global donde tus contribuciones son valoradas y tu potencial es ilimitado.
¡Únete a nosotros hoy!
Lo Que Harás
Ser el primer punto de contacto para clientes en LATAM que requieran asistencia técnica, brindando soporte de primer nivel vía teléfono, correo, chat y tickets.
Diagnosticar y resolver incidentes de complejidad intermedia,



investigando por cuenta propia y colaborando con otros equipos cuando sea necesario.
Documentar y clasificar los problemas reportados, priorizar casos abiertos y gestionarlos según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Realizar análisis de tendencias y gestión de problemas para prevenir incidencias futuras.
Colaborar estrechamente con clientes, terceros y colegas para garantizar una resolución eficaz y una relación de confianza.
Guiar a los clientes para que puedan resolver por sí mismos cuando lo deseen y optimizar el uso de los productos y servicios de Microsoft.
Documentar soluciones y hallazgos técnicos para mejorar procesos, la experiencia de soporte y la base de conocimiento interna.
Mantenerte actualizado/a con las tendencias tecnológicas y actuar proactivamente para garantizar la satisfacción del cliente.
Cumplir con turnos rotativos mensuales para cobertura 24/7.
Sobre Ti
Título universitario en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o afines.
Experiencia en soporte técnico, implementaciones o migraciones, idealmente en entornos de Managed Services.
Dominio en administración de Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams, Yammer, etc.) y conocimientos de Microsoft Azure (IaaS y PaaS).
Manejo de herramientas y tecnologías como Active Directory, Windows 10, SQL Server, Intune, Exchange Server, AD Connect y PowerShell.
Deseable conocimiento de ADDS, DNS, DHCP, Azure AD, WSUS, Print/File Server, Windows Server, SCCM, Microsoft Identity Manager, Hyper‐V y soluciones EMS.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, tanto en español como en inglés (B1 - B2).
Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con diferentes áreas, priorizar tareas y manejar múltiples casos simultáneamente.
Orientación al cliente, actitud proactiva y compromiso con la calidad del servicio.
Location: Bogota - NQCOL, Bogota, Bogota, Colombia
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📌 Support Engineer (Bogotá)
🏢 Noventiq Latinoamerica
📍 Bogotá