Stefanini LATAM busca un técnico informático para liderar el Help Desk, gestionando mesa de ayuda y soporte en sitio para clientes de diversas industrias.Se requiere ITIL v4 Foundation, experiencia en assessments de madurez, diseño de flujos ITSM y medición de SLAs/OLAs; conocimiento de Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice o GLPI; y experiencia en outsourcing o consultoría.
El rol implica coordinación con equipos globales y reporte de productividad.
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📌 Líder De Help Desk Itil | Mejora De Procesos Y Slas (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá
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