Propósito del cargoSe encargará de liderar la estrategia, posicionamiento de marca, transformación digital y optimización de la experiencia del cliente/paciente para toda la vertical.
Este rol es el motor que articula la propuesta de valor comercial (B2C, B2B y B2G), la producción de contenido, la gobernanza de marca y el modelo de cultura enfocada en el paciente (Patient First), asegurando la eficiencia operativa en las agencias aliadas y el retorno de inversión en marketing en los P&Ls; de las clínicas y de laboratorios.EducaciónPregrado en MERCADEO o ADMINISTRACIONPregrado: Profesional en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.Posgrado: Postgrado, Especialización o Maestría en Dirección de Marketing, Experiencia del Cliente (CX) o MBA con enfoque comercial.Propósito del cargoSe encargará de liderar la estrategia, posicionamiento de marca, transformación digital y optimización de la experiencia del cliente/paciente para toda la vertical.
Este rol es el motor que articula la propuesta de valor comercial (B2C, B2B y B2G), la producción de contenido, la gobernanza de marca y el modelo de cultura enfocada en el paciente (Patient First), asegurando la eficiencia operativa en las agencias aliadas y el retorno de inversión en marketing en los P&Ls; de las clínicas y de laboratorios.EducaciónPregrado en MERCADEO o ADMINISTRACIONFormación complementariaPregrado: Cualificado en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.Posgrado: Postgrado, Especialización o Maestría en Dirección de Marketing, Experiencia del Cliente (CX) o MBA con enfoque comercial.Conocimientos TécnicosMarketing de servicios y experiencia del paciente, Comunicación institucional y gestión de marca, Análisis de mercado, segmentación y CRM, Estrategias digitales, SEO, SEM y redes sociales,



Indicadores de marketing y ROI y Normatividad del sector salud y ética publicitaria.Experiencia Laboral Específica5 años de Experiencia en marketing de servicios, preferiblemente en salud o educación, dirección de campañas de posicionamiento institucional y captación de usuarios.
Conocimiento del sistema de salud colombiano y sus modelos de atenciónRoles y Responsabilidades del cargo (A)Diseñar y ejecutar estrategias de marketing para los servicios asistenciales, analizando el comportamiento de los pacientes y los segmentos de mercado, desarrollando planes de comunicación y promoción de los servicios clínicos, coordinando campañas multicanal (digital, institucional y comunitario).
Alineando las acciones de marketing con las metas de crecimiento de la red.
Para incrementar la visibilidad y utilización de los servicios institucionales y posicionar a la organización como referente en calidad asistencial.Gestionar la comunicación institucional y experiencia del paciente, diseñando mensajes alineados a los valores de la organización, implementando estrategias de comunicación interna y externa coherentes, promoviendo campañas educativas y de sensibilización en salud, supervisando la atención de reclamos y retroalimentaciones desde marketing.
Con el fin de mejorar la percepción del servicio y la relación con los pacientes, garantizar una comunicación ética, transparente y empática.Desarrollar estrategias de fidelización y crecimiento de usuarios,



identificando oportunidades de retención de pacientes recurrentes, creando programas de fidelidad y seguimiento post servicio, coordinando con atención al cliente y talento humano iniciativas de servicio, incorporando herramientas CRM para seguimiento de la relación con usuarios.
Con el fin de aumentar la satisfacción y la permanencia de los pacientes, disminuir los índices de deserción o cambio de prestador.Liderar la estrategia digital y presencia en medios, planificando campañas en redes sociales y medios digitales, creando contenidos de valor sobre prevención, bienestar y atención médica, supervisando la gestión del sitio web institucional y reputación online, analizando métricas digitales y ajustando estrategias de posicionamiento.
Con tal de incrementar la visibilidad digital de los servicios clínicos y fortalecer el engagement y confianza en las plataformas digitales.Coordinar estudios de mercado y análisis de competencia, monitoreando tendencias del sector salud y del entorno competitivo, analizando la percepción del paciente y posicionamiento institucional, identificando oportunidades de mejora o expansión de servicios, presentando informes y recomendaciones estratégicas a la gerencia.
Lo anterior con el fin de tomar decisiones basadas en evidencia y análisis del entorno, adaptar las estrategias de marketing a las necesidades reales del mercado.Administrar el presupuesto y desempeño del área, elaborando planes de inversión y distribución de recursos, monitoreando indicadores de desempeño (ROI, ocupación, demanda), supervisando el cumplimiento de cronogramas y objetivos de campañas, reportando resultados y propuestas de mejora a la alta dirección.
Para garantizar la eficiencia financiera del área de marketing y alinear los resultados con los objetivos institucionales.
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📌 Director De Marketing Unidad De Negocio (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá