Estamos contratando: Analista de Servicio al Cliente
En Falabella Retail buscamos un Analista de Servicio al Cliente para gestionar y resolver reclamaciones y casos críticos, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
Revisar y dar seguimiento a reclamaciones y solicitudes.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus casos.
Proponer acciones correctivas y preventivas.
Coordinar soluciones con las áreas involucradas y documentar cada caso.
Generar informes de gestión y cumplir con los KPIs del área.
Analizar retroalimentación para impulsar mejoras.
Si te apasiona el servicio, la resolución de casos y la mejora continua, esta posibilidad es para ti!
Sede: Tienda Suba
Modalidad: Hibrida
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📌 Analista Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Falabella
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.