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Gracias por tu interés en ScotiaTech, el nuevo e innovador centro tecnológico de Scotiabank en Bogotá.
Únete a un equipo ganador que promueve la creatividad y la innovación en un entorno cambiante, donde siempre estamos comprometidos con el logro de resultados, en una cultura inclusiva, diversa y de alto desempeño.
Brindar un soporte técnico básico y medio para incidentes y requerimientos tecnológicos relacionados con las unidades de negocio y departamentos de GBS Colombia de forma reactiva, preventiva, proactiva y predictiva.
Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y de GBS Colombia, a través de la ejecución de las actividades asignadas al rol y a las responsabilidades.
Proporcionar a todos los usuarios el más alto nivel de fiabilidad y disponibilidad de los recursos tecnológicos relacionados con equipos de computación, equipos telefónicos, dispositivos periféricos de hardware, equipos de audio/video, infraestructura de redes, servidores, así mismo las aplicaciones y el software.
Brindar soporte técnico básico y esencial para resolver los problemas de fallas de hardware y software que se presenten sobre los computadores que se encuentran en las diferentes operaciones, unidades de servicio y áreas de soporte.
Realizar la planificación, preparación, instalación, cambio, movimiento y entrega de los equipos tecnológicos solicitados y necesarios para la ejecución de las diferentes operaciones y áreas de la compañía, ya sea con recursos locales o gestionando proveedores.
Proporcionar soporte técnico relacionado con incidentes de equipos tecnológicos como impresoras, periféricos, teléfonos, salas de conferencias,



equipos móviles, y demás dispositivos de tecnología.
Proporcionar soporte técnico relacionado con incidentes de software como aplicaciones de negocio, aplicaciones web, cliente / servidor, instalaciones de aplicaciones, herramientas de ofimática, reparación de fallas, y demás tratos de software requeridos.
Atender todos los requerimientos tecnológicos solicitados, gestionando con los equipos propietarios de cada plataforma y/o aplicaciones tecnológicas.
Responsable de ejecutar movimientos, traslados y/o migraciones de computadores, teléfonos, dispositivos tecnológicos, accesorios de conectividad y periféricos.
Realizar la instalación de imágenes de computadores, configuraciones e instalaciones de sistemas operativos, así mismo personalizaciones de aplicaciones y despliegues masivos, adicionando equipos en los dominios de red del Banco y/o sus subsidiarias, instalar activos de tecnología en puestos físicos, organización de activos de tecnología y de cableado físico, mantenimiento de activos de tecnología.
Atender los canales de comunicaciones habilitados como lo son correo electrónico, teléfono, software de gestión de incidentes y requerimientos, celulares, chats, soporte presencial y otros que se habiliten, para poder brindar el soporte técnico adecuado.




Diagnóstico y reparación de equipos tecnológicos dentro del alcance del conocimiento técnico que permita solucionar problemas de hardware.
Controlar y gestionar proactivamente y con alto grado de pertenencia y responsabilidad los activos tecnológicos de la compañía.
Responsable por diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejecución y documentación de sus responsabilidades.
Documentar la información técnica requerida.
Competencies
Experiencia en soporte técnico.
Preferiblemente estudiante de alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información.
Conocimientos básicos de sistemas de información, software y aplicaciones.
Conocimientos básicos de hardware y sistemas operativos de computadores.
Conocimientos básicos de redes y servicios provistos por servidores.
Conocimientos básicos de telefonía.
Destacado motivación, con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones de manera continua.
Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptarse al cambio de prioridades
Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración.
Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota ScotiaTech es una unidad de negocio de ScotiaGBS, un grupo de empresas de Scotiabank, ubicado en Bogotá, Colombia.
ScotiaTech fue creado para apoyar diversos sistemas y procesos tecnológicos del Banco.
Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.
En ScotiaTech, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
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📌 Technical Support Analyst (Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Bogotá