Acerca del puesto ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MÉDICOS NIVEL INGLÉS CONVERSACIONAL C1 (BUCARAMANGA)
Agencia de seguros busca asistente bilingüe con dominio de inglés conversacional y español para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y soporte comercial.
En este rol, tendrás la oportunidad de interactuar diariamente con entidades y personas en Estados Unidos en un entorno profesional.
Nuestro enfoque es brindar un servicio asegurando al cliente una atención efectiva y de calidad.
DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formación y requisitos:
Dominio avanzado de inglés y español (nivel de inglés conversacional).
Manejo de bases de datos, CRM y herramientas ofimáticas de Microsoft Office.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
Atender y gestionar consultas y solicitudes de clientes internacionales de manera profesional y productivo.
Realizar seguimiento de tareas, manteniendo registros precisos.
Asegurar la satisfacción de los clientes mediante una comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI), manteniendo altos estándares en tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Funciones principales:
Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y precisas.
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Resolver inquietudes en tiempo real, manteniendo una experiencia positiva y fluida en cada contacto.
Enfocarse en el cumplimiento de las metas asignadas al área.
Preparar informes de rendimiento y análisis de indicadores de servicio.
Competencias necesarias:
Excelentes habilidades de comunicación y adaptabilidad para interactuar con clientes internacionales.
Proactividad y orientación a la resolución de situaciones.
Capacidad analítica y habilidad para tomar decisiones en situaciones de alta demanda.
Inteligencia emocional para gestionar interacciones con profesionalismo.
Beneficios
Salario: entre $2,000,000 y $3,000,000 mensuales.
Contrato de 3 meses iniciales renovable a mayor periodo según evaluación.
Modalidad de trabajo presencial.
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
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