OverviewUnited.
Inspired.
El desempeño nos une, la innovación nos inspira y el compromiso nos impulsa a seguir avanzando.
Buscamos candidatos que quieran desarrollarse, crecer y atreverse a pensar de forma diferente.
La innovación forma parte de nuestro ADN y valoramos entornos donde se puede pensar creativamente y evolucionar.
Únete a nuestro equipo de Parts and Services como Operations Manager, Parts and Services Division - Caribbean Region.Ubicación: Medellín, ColombiaResponsibilitiesLiderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual.Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, service variance, productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario.Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual.Desarrollar e implementar herramientas,



procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio.Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura colaborativa y orientación al cliente.QualificationsFormación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente.Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos.Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.Conocimientos: herramientas de Microsoft Office; deseable conocimiento de sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos; deseable exposición a marketing/comercial para maximizar el uso de productos/servicios.Idiomas: inglés intermedio/avanzado (hablado y escrito).
Competencias fundamental: liderazgo, trabajo en equipo, enfoque en el cliente, comunicación efectiva, planificación y ejecución, resiliencia y capacidad de impulsar cambios organizacionales.
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📌 Head Of Operations, Parts And Services Division - Caribbean Region (Antioquia)
🏢 Epiroc
📍 Antioquia