Supervisor de ventas BilingueTP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de ventas Bilingue con experiencia en Ventas Outbound o Inbound.
Quién se encargará de administrar y desarrollar un equipo de agentes asignados para cumplir y superar el rendimiento, maximizar la productividad, asegurar la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica operativa clave relevante brindándoles orientación, soporte y educación.Esto es lo que harás:Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y formar a sus agentes para que cumplan y superen continuamente sus objetivos individuales y de equipo.Realiza un seguimiento regular de los contactos gestionados por su equipo y proporciona los comentarios, la formación y el entrenamiento adecuados para garantir que los Agentes cumplen los requisitos mínimos del cliente.Mantener y ofrecer de forma proactiva los niveles de servicio requeridos, maximizando al mismo tiempo la productividad del equipo para garantizar el margen operativo deseado.Proporcionar apoyo "en tiempo real" a los Agentes que experimenten dificultades en las llamadas y gestionar las consultas de clientes airados y/o molestos de forma rápida y profesional cuando sea necesario.Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de TP, incluidos, entre otros, los de seguridad, recursos humanos, operaciones, etc.




Cualquier infracción conocida de estas políticas y procedimientos corporativos se comunica inmediatamente a la Dirección de TP.Gestionar el rendimiento del equipo para alcanzar continuamente los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Garantizar una calidad y productividad constantes en todos los canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc.) para añadir el máximo valor a los anunciantes.Garantizar un rendimiento coherente de acuerdo con las métricas de nivel de servicio pertinentes o los objetivos de ingresos/canales.
Garantizar que los agentes comprenden y cumplen la estrategia trimestral y las prioridades mensuales y semanales.El TOP Team busca a alguien que:Cuente con Título de bachiller o equivalenteDeseable: Estudios universitariosNivel de Ingles B2 o C1Más de 1 año de experiencia en ventas Outbound o InboundDeseable: Más de 1 año de experiencia liderando equiposHablemos de ventajas:Horario de 44 horas semanales.Esto es lo que nos diferencia:¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de ******* empleados globalmente!
Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo.
No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión.
Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas.
Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
#J-*****-Ljbffr

📌 Supervisor De Ventas Bilingue (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá