Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada.
¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!
Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global.
Con alrededor de ****** empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo.
Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.
También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión.
Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.




Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Coordinador de call center.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar el Contact Center para garantizar que mantengan altos estándares de calidad en atención.
Control de indicadores e informes de los Contact Center para asegurar su cumplimiento.
Asegurar cumplimiento de ANS y facturación del Contact Center.
Realizar calibraciones de calidad para asegurar estandares de CX.
Actuar como punto de contacto para los casos más complejos o sensibles.
Atender las auditorias internas y externas sobre todo el Call center.
Trabajar con otras áreas de la compañía, para asegurar que se proporcionen respuestas coherentes, apropiadas y eficientes a los clientes.
Monitorear los procesos del área para asegurar que cumplamos con lo establecido en la matriz de riesgos.
Creación y entrega de informes a solicitud de diferentes áreas.
Cualificaciones
Educación básica Competente en carreras administrativas, con al menos 3 años de experiencia en roles similares en compañías de seguros y/o call center.
Experiencia general 3-4 años.
Experiencia en seguros: SI.
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📌 Coordinador De Call Center (Bogotá)
🏢 Zurich 56 Company
📍 Bogotá