Propósito del puesto.
El objetivo del puesto es aumentar la cuota de mercado y la fidelización del cliente, así como garantizar un enfoque de marketing de productos altamente competitivo.
El rol de usuario clave de CRM apoyará, capacitará e impulsará los procesos de mejores prácticas en sus respectivas áreas de ventas y áreas de productos, y brindará soporte a los usuarios de CRM.
Adicionalmente, el CRM Key User será un soporte de ventas relacionado con el análisis de mercado.
Funciones y responsabilidades.
Marketing
Responsable de apoyar la Comunicación de Marketing en el desarrollo de acciones que contribuyan a la gestión de mercado (promoción y distribución) en el área de negocio respectiva.
Coordinar, ayudar y participar en la logística que implica los eventos de marketing llevados a cabo por la empresa.
Gestione el desarrollo y programe la producción de material de promoción para lanzamientos de productos y soporte general de ventas.
Producción y planificación del tiempo garantizan que se cumplan los plazos en todas las tareas asignadas.
Garantiza que el material del producto se utilice/publique en todos los canales relevantes/seleccionados.
Promover internamente las novedades de las nuevas líneas de producto a través de los diferentes canales.
Encargada de redes sociales a nivel regional.
Usuario clave y soporte de ventas CRM




Miembro activo de la Red de Usuarios Clave de CRM y asistencia a los Usuarios de Ventas y otros Usuarios Clave de CRM a través de la red.
Impulsar la adopción de CRM, la ejecución de procesos y la alineación en toda la SA.
Lograr y mantener una Salesforce adecuada para su propósito.
Proporcionar análisis a los grupos de usuarios basados en datos de CRM.
Brindar soporte en proyectos de desarrollo de CRM.
Participar en los cambios y el desarrollo de procesos y métodos de trabajo globales, comprendiendo las nuevas tendencias.
Actuar como soporte de primera línea para preguntas y problemas definidos sobre procesos/sistemas.
Responsable de comunicar cualquier cambio del sistema a la comunidad de usuarios.
Ayudar a crear, documentar y actualizar el material de capacitación de CRM.
Apoyar los requisitos de capacitación relacionados con CRM en las áreas de ventas designadas.
Crear y apoyar una metodología de trabajo común en todas las áreas de ventas.
Solicitar la opinión de los usuarios sobre ideas de mejora/desarrollo del sistema y apoyar el proceso de solicitud de cambios.
Requisitos
Administración Cualificado de empresas, marketing y comunicaciones.
Mas de 6 años de experiencia en puestos equivalentes y de preferencia en empresas del sector minero o construcción
Licencia de conducción B1 vigente.
Manejo de Excel avanzado.
Inglés nivel avanzado.
Disponibilidad para viajar.
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📌 Marketing Professional (Antioquia)
🏢 Sandvik
📍 Antioquia