OverviewEstamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:Analista de Soporte en Sitio SoftwareOneAlcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitioResponsibilitiesRegistro y clasificación de Incidentes y solicitudesResolución de Problemas comunesEscalación de Incidentes complejosBrindar asistencia, soporte y asesoría a los usuariosRealizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuariosManejo de SolicitudesSeguimiento y cierre de incidentes y solicitudesActualización de la Base de ConocimientoQualificationsPerfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines.
Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.Habilidades requeridas:Experiencia en soporte técnico o funciones similaresHabilidades de comunicación y resolución de problemasConocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipoEnfoque en la atención al clienteWhy join our team?
Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimientoProgramas de reconocimiento para empleadosUna variedad de oportunidades de formación y desarrolloEquilibrio entre la vida laboral y personalPrograma de bonificación por referenciasInteracción multiculturalContribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleadosEventos corporativosLas tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas¡Y mucho más!
Company descriptionEl éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean.
Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial.
Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador.
Somos humildes.
Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global.
Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza.
Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.Seniority levelAssociateEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesIT Services and IT ConsultingEn SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un ambiente de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.
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📌 Analista De Soporte Junior (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá