Capacitadora Comercial Ventas y Servicio al Cliente

Significativo empresa del sector de alimentos requiere Capacitadora Comercial para diseñar, desarrollar e implementar programas de formación dirigidos a los equipos de ventas de nuestros puntos de atención, con el propósito de fortalecer las competencias comerciales, mejorar la experiencia del cliente e incrementar los resultados en ventas.
Buscamos un profesional con amplia experiencia en capacitación empresarial, formación de equipos comerciales y desarrollo de habilidades de venta, capaz de generar procesos de aprendizaje dinámicos, prácticos y orientados al logro de resultados.

Perfil del cargo

Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social, Pedagogía o carreras afines.
Mínimo cinco 5 años de experiencia certificable como capacitador, docente, facilitador o instructor en procesos de formación empresarial y desarrollo de equipos comerciales.
Experiencia comprobada en capacitación de equipos de ventas y servicio al cliente.
Sobresaliente trayectoria en ventas y formación de equipos de alto desempeño.
Experiencia en el diseño, planeación, ejecución y evaluación de programas de capacitación.
Preferiblemente con experiencia en empresas del sector retail, alimentos, cafeterías, restaurantes, hotelería, consumo masivo o servicios.

Conocimientos

Ventas consultivas.
Venta sugestiva y venta cruzada.
Servicio y experiencia al cliente.
Manejo de objeciones.
Técnicas de negociación.
Cierre efectivo de ventas.
Fidelización de clientes.
Comunicación efectiva.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Coaching comercial.




Diseño e implementación de programas de capacitación.
Técnicas de aprendizaje para adultos.
Indicadores de gestión comercial y evaluación del impacto de la capacitación.
Competencias
Liderazgo.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para hablar en público.
Habilidad para motivar e inspirar equipos.
Planeación y organización.
Orientación al logro de resultados.
Pensamiento estratégico.
Creatividad e innovación.
Capacidad de análisis.
Manejo de grupos.
Adaptabilidad.
Alto sentido de compromiso y responsabilidad.
Funciones principales
Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación comercial para los equipos de tienda.
Desarrollar talleres prácticos enfocados en el fortalecimiento de habilidades comerciales y de servicio al cliente.
Capacitar al personal en técnicas de ventas consultivas, venta sugestiva, manejo de objeciones, negociación, cierre de ventas y fidelización de clientes.
Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas, participativas y orientadas a resultados.
Evaluar el desempeño de los participantes antes, durante y después de las capacitaciones.
Elaborar informes con indicadores de impacto, resultados obtenidos y oportunidades de mejora.




Realizar acompañamiento y seguimiento a la aplicación de los conocimientos adquiridos en los puntos de venta.
Proponer estrategias que contribuyan al incremento de las ventas y al fortalecimiento de la cultura de servicio.

Modalidad de contratación

Prestación de servicios.
Lugar de ejecución

Las capacitaciones deberán realizarse de manera presencial en las siguientes ciudades
Tunja.
Mosquera.

Preferiblemente candidatos residentes en Tunja o Bogotá, con disponibilidad para desplazarse y desarrollar las jornadas de capacitación en ambas sedes.

Requisitos adicionales

Los candidatos interesados deberán presentar
Hoja de vida actualizada.
Certificaciones laborales que acrediten la experiencia.
Portafolio o metodología de capacitación.
Relación de empresas con las que ha desarrollado procesos de formación.
Propuesta económica.
Duración estimada del entrenamiento.
Disponibilidad durante el presente mes.
Referencias comerciales o testimonios de clientes, si están disponibles.
Buscamos un profesional con alto impacto, capacidad para inspirar equipos comerciales y transformar el conocimiento en resultados medibles, contribuyendo al fortalecimiento de las habilidades de venta, la mejora de la experiencia del cliente y el crecimiento de los indicadores comerciales de la organización.

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📍 Tunja