Responsabilidades
Planificación de la demanda: Prever el trabajo necesario a lo largo de distintos períodos, considerando factores como temporadas altas o fluctuaciones en la demanda.
Reporte y análisis: Generar informes sobre la efectividad del servicio y proponer estrategias de mejora.
Coordinar las diferentes gestiones ITIL, velar por el cumplimiento de SLAs para incidentes, requisitos, problemas, continuidad, gestión de informes.
Trabajar en conjunto para mejorar los procesos actuales y velar por el cumplimiento en la entrega de información del personal especialista de cada gestión.
Diseño, documentación y mejora de procesos.
Calificaciones
Ideal si cuentas con: Tecnólogo o profesional con título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines y conocimiento de ITIL v4.
Y mucho mejor si destacas por 1 año de experiencia competente.
Horario
Lunes a Viernes, horario de oficina.
Contrato
Indefinido.
Modalidad
Presencial en Zona Franca Fontibón.
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📌 Gestor De Procesos (Bogotá)
🏢 SondaRH Consultoria
📍 Bogotá