Job DescriptionEs la persona encargada de liderar la estrategia de profundización y relacionamiento con el segmento Prime del SMB.
Su misión central es apalancar el cumplimiento de la meta de ingresos del segmento Prime SMB, gestionando un equipo de Ejecutivos Prime.ResponsibilitiesLiderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas de revenue, retención y ampliación de portafolio.Diseñar e implementar planes de profundización por cliente, con estrategias diferenciadas por industria y potencial de crecimiento, que apalanquen la meta de duplicar los ingresos del segmento SMB.Reducir el churn del segmento Prime mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor tangible para los clientes en cartera.Promover y cerrar oportunidades de venta de los productos de innovación del portafolio SMB: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión de los clientes Prime, trascendiendo el nivel operativo para llegar al nivel ejecutivo y estratégico.Generar sinergias con las unidades de negocio ECS (Experian Consumer Services) y Large Accounts, identificando oportunidades conjuntas de atención y desarrollo de clientes.Desarrollar planes de priorización de cartera basados en potencial por industria, historial de inversión, afinidad con el portafolio y etapa en el ciclo de vida del cliente.Construir propuestas comerciales de alto valor que incluyan soluciones innovadoras, casos de éxito del sector y argumentos de ROI alineados a los retos estratégicos del cliente.Mantener actualizado el registro de gestión en Salesforce y coordinar con las áreas internas (SAC, Facturación, Cartera, Implantación) para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.Monitorear y gestionar los KPIs del equipo: ingresos recurrentes, churn rate, cobertura de portafolio, productividad por ejecutivo,



transaccionalidad y renovación.Entender la cadena de valor de los clientes Prime, sus principales diferenciadores de mercado y los retos estratégicos del sector, para posicionar a Experian como aliado de transformación.QualificationsEducación: Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines.
Deseable especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing, MBA o áreas relacionadas.Experiencia: Mínimo 10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) o gerencia de ventas en el segmento empresarial B2B en modelos o clientes SMB.
Deseable experiencia en sector financiero, tecnología, datos o consultoría.
Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.Conocimientos técnicos requeridos:Gestión comercial de cuentas principal y estrategias de fidelización y retención de clientes empresariales.Conocimiento del portafolio de soluciones en prevención de fraudes, validación de identidad, plataformas digitales, automatización y credit services.Manejo de CRMIdiomas: Inglés intermedio-avanzado.Competencias:Liderazgo de equipos comerciales de alto desempeño.Orientación al logro y cumplimiento de metas de revenue.Pensamiento estratégico y visión de negocio.Habilidades de negociación e influencia a nivel ejecutivo.Gestión de relaciones duraderas con clientes de alto valor.Capacidad analítica para interpretar datos y diseñar estrategias de profundización.Colaboración transversal y generación de sinergias entre unidades de negocio.Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva.
La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito.
Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad.
Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
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📌 Gerente Prime Smb (Bogotá)
🏢 Experian Spanish Latam
📍 Bogotá