Missions principales :

- Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.

- Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés

- Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis

- Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Exigences :

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

- Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées

- À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique





- Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi

- La maitrise de la langue française (niveau b2 minimum)

Profil recherché :

- Persévérance et résilience

- Écoute active

- Disponibilité Immédiate

- Esprit critique

- Capacité d’adaptation

Nous offrons:

- Des horaires de travail rotatifs

- Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H

- Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles

- Salaire compétitif

- Tickets restaurant

- Accès à une salle de sport sur site

- Transport Assuré

📌 Agents francophones en réception d’appels (Colombia)
🏢 Assist Digital
📍 Colombia