* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.

nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Atender y gestionar las SQRs asignadas, cumpliendo los procedimientos del Banco, los requerimientos normativos y los estándares de calidad.
* Funciones del cargo: Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos del Banco en la Gerencia de Experiencia al Cliente, recibidas a través de los canales del Banco, entes de control y terceros,



asegurando el cumplimiento de los requerimientos normativos, la calidad y posibilidad en las respuestas, para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos.
* Requisitos: -Experiencia en atención de SQRs
-Manejo de Office
-Capacidad analítica
-Dominio 100$ de habilidades de redacción y ortografía
-Profesional o estudiante de ultimas carreras de Administración en Empresas o afines
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

Business Operations Specialists

📌 Analista Junior de Gestión de SQR (Bogotá)
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Bogotá