* Descripción empresa: La Cámara de Comercio de Cartagena es una institución privada, de carácter gremial, sin ánimo de lucro, cuya finalidad primordial es servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el gobierno y ante los comerciantes mismos, promoviendo el desarrollo regional.
* Misión del cargo: Ejecutar el plan de acción del CAC para promover el relacionamiento, posicionamiento y fidelización de su portafolio de servicios.
* Funciones del cargo: Ejecutar las actividades del proceso de promoción de los servicios del CAC, contribuyendo al relacionamiento, posicionamiento y fidelización de clientes.

Realizar visitas presenciales y virtuales a empresas de acuerdo con la programación establecida, identificando las necesidades de empresarios y público en general para ofrecer productos y servicios acordes con sus requerimientos.

Atender a empresarios, entidades públicas, privadas y comunidad en general, gestionando espacios que permitan recopilar información para fortalecer la oferta institucional.

Mantener actualización permanente sobre el portafolio de servicios del CAC y las tendencias en estrategias de comunicación, relacionamiento y fidelización.

Brindar atención integral que garantice una experiencia de servicio de calidad.

Programar citas, elaborar agendas y planificar rutas de visitas utilizando bases de datos para fortalecer la gestión comercial.

Aplicar, tabular y analizar encuestas de satisfacción, realizar benchmarking para identificar oportunidades de mejora del portafolio, elaborar, presentar y sustentar propuestas de servicio y efectuar seguimiento a la cartera comercial de los clientes.

Elaborar informes periódicos sobre la planeación y ejecución de las actividades de promoción y relacionamiento.

Desarrollar grupos focales para evaluar productos y servicios.





Administrar y actualizar el CRM con la información de clientes, visitas y oportunidades comerciales, facilitando el análisis y seguimiento de la gestión.

Promover los productos y servicios institucionales en eventos internos y externos, participar en los comités para los que sea designado, ejecutar el ciclo PHVA de su proceso, informar oportunamente irregularidades detectadas y proponer acciones de mejora, realizar las actividades administrativas en los aplicativos tecnológicos institucionales y cumplir las demás funciones asignadas por el jefe inmediato para el logro de los objetivos del área.
* Requisitos: -Tecnólogo en Mercadeo, Comunicación Social, Ciencias Administrativas.
-Experiencia general de 1 años
-Experiencia especifica en cargos similares de 1 año
-Dominio de sistemas de información y herramientas digitales.
-Negociación, relacionamiento, desarrollo, fidelización de clientes y técnicas de gestión de mercadeo
-Manejo de Office y herramientas Agile.
-Promoción de servicios corporativos, tradicional, en medios y redes sociales.
-Ingles básico.
* Condiciones oferta: * Incentivos: - Actividades wellness
- Horario flexible
- Actividades team building
- Capacitaciones y cursos
- Coaching
- Día de cumpleaños
- Bono de desempeño
- Subsidio educativo
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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📌 Gestor de Servicios CAC (Cartagena)
🏢 Cámara de Comercio de Cartagena
📍 Cartagena