Importante organización se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional con visión estratégica, orientación al cliente y sólida capacidad analítica para liderar la estrategia de experiencia, fidelización y permanencia de asociados.

Buscamos profesionales con experiencia liderando iniciativas de Customer Experience (CX), fidelización, retención, relacionamiento, segmentación de usuarios, analítica de información y gestión del ciclo de vida del cliente o asociado. Será indispensable haber participado en el diseño de programas de lealtad, estrategias de permanencia, automatización de comunicaciones, construcción de indicadores y desarrollo de planes de acción basados en datos para fortalecer la participación, satisfacción y vinculación de los usuarios.

Perfil requerido





- Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Psicología, Comunicación Social o afines.
- Experiencia mínima de 5 años liderando procesos de experiencia de cliente, fidelización, retención, servicio, CRM o analítica de comportamiento.
- Conocimiento en customer journey, segmentación, programas de fidelización, indicadores de experiencia, CRM y Excel avanzado.

Condiciones

- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
- Beneficios: Casino corporativo, rutas de transporte y beneficios internos.

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📌 Jefe de Fidelizacion y Retencion (Bogotá)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá