Garantizar el manejo de la l ednea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.
Descripci f3n
- Realizar seguimiento de los indicadores de servicio en tiempo real para cada una de las campañas.
- Realizar seguimiento del DCP en tiempo real para cada una de las campañas.
- Identificar y consolidar las singularidades que afectan el cumplimiento de los indicadores por cada una de las campaña.
- Tomar decisiones para generar acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
- Control, disponibilidad y asignaci f3n de puestos por campaña (previa entrega de la planificaci f3n acorde al ciclo de cada proceso o programa).
- Adherencia a la programaci f3n.