Buscamos Recepcionista con doce (12) meses de experiencia en recepción hotelera y un nivel de inglés B2, esta es una excelente oportunidad para impulsar tu crecimiento profesional brindando una experiencia de servicio memorable a los huéspedes.
Formación académica:
Técnico/a en Hotelería o carreras afines.
Misión del cargo:
Garantizar una atención integral a los huéspedes mediante la gestión productivo de los procesos de recepción, reservas, alojamiento y servicio, asegurando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Funciones:
- Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender a los huéspedes de forma presencial, telefónica y virtual, gestionando sus solicitudes y novedades.
- Gestionar las reservas y la asignación de habitaciones.
- Realizar cobros, manejo de caja y diferentes medios de pago.
- Coordinar con las diferentes áreas para garantizar un servicio oportuno y promover los servicios y programas de fidelización del hotel.
Conocimiento:
- Servicio y atención al cliente.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Manejo de caja y diferentes medios de pago.
- Gestión de reservas, check-in y check-out.
- Herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Manejo de correo electrónico y atención telefónica.
- Inglés básico, deseable B2.
Competencias laborales:
Orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y planificación, atención al detalle, proactividad, manejo de conflictos, adaptabilidad, responsabilidad y orientación a resultados.