Descripci f3n de la empresa Somos una comunidad de visionarios, un grupo de expertos comprometidos con el e9xito. Creamos conexiones genuinas que trascienden el trabajo cotidiano, porque entendemos que el verdadero e9xito radica en las relaciones que construimos, esas que usan el poder colectivo para transformar al mundo a trav e9s de resultados con impactos tangibles y reales.En Finaktiva creemos que el futuro es de aquellos que se atreven, que no se conforman, sino que trazan su propio camino hacia el e9xito. Hoy, m e1s que nunca, es posible construir un futuro donde todos tengamos las herramientas para prosperar, crecer y dejar una huella. "Construir el futuro financiero " es m e1s que un prop f3sito. Es una declaraci f3n de lo que creemos, de lo que buscamos y de lo que estamos construyendo todos los d edas.Descripci f3n del empleoNos encontramos en la b fasqueda de un actual tripulante Finaktiva. Una persona proactiva, con excelente comunicaci f3n y trabajo en equipo.ObjetivoBrindar una atenci f3n oportuna, emp e1tica y resolutiva a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas e incidencias relacionadas con los productos y servicios financieros digitales de la compa f1 eda. Garantizar una experiencia de servicio excepcional mediante el acompamiento continuo, la adecuada gesti f3n de requerimientos y la articulaci f3n con las diferentes e1reas, contribuyendo a la satisfacci f3n, fidelizaci f3n y confianza de los clientes.Formaci f3nTecn f3logo o profesional en Administraci f3n de Empresas, Servicio al Cliente, Ingenier eda Industrial, Administraci f3n Financiera,



Mercadeo o carreras afines.ExperienciaM ednimo seis (6) meses de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, soporte al cliente o atenci f3n de usuarios.Deseable experiencia en empresas Fintech, entidades financieras o compa f1 edas de tecnolog eda.Experiencia en atenci f3n de clientes por canales digitales y gesti f3n de requerimientos.Deseable experiencia en procesos de on boarding, capacitaci f3n o acompamiento a clientes en el uso de plataformas tecnol f3gicas.Experiencia en registro y seguimiento de casos mediante herramientas CRM o plataformas de atenci f3n.ConocimientosServicio al cliente y experiencia del cliente (Customer Experience).Manejo de herramientas CRM.Gesti f3n de PQRS y seguimiento de casos.Atenci f3n omnicanal (correo electr f3nico, tel e9fono, WhatsApp, chat, videollamadas y plataformas de tickets).Manejo de herramientas ofim e1ticas (Microsoft Office 365, especialmente Excel).Deseables conocimientos b e1sicos en productos y servicios financieros digitales, tales como factoring, confirming, l edneas de cr e9dito empresariales y plataformas de pagos.T e9cnicas de comunicaci f3n efectiva, manejo de objeciones y resoluci f3n de conflictos.Conocimiento en procesos de soporte y acompamiento a clientes digitales.Informaci f3n adicionalCon nosotros encontraras una cultura cercana, un ambiente laboral din e1mico, comunicaci f3n horizontal, oportunidades de desarrollo personal y laboral, sin c f3digo de vestuario.¡An edmate y haz parte de la construcci f3n!#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Finaktiva
📍 Medellín