Estamos buscando un Analista de Sistemas e Infraestructura con enfoque en Linux con experiencia técnica, criterio operativo y capacidad para gestionar, configurar, diagnosticar y mantener entornos tecnológicos basados en Linux, asegurando la estabilidad, disponibilidad y continuidad de la infraestructura de la compañía.

La persona seleccionada será responsable de la operación diaria de sistemas, equipos, servidores, redes, servicios internos, herramientas tecnológicas, servicios contenerizados, soluciones VoIP y componentes de seguridad perimetral, con especial énfasis en ambientes Linux, monitoreo, documentación, mejora continua y participación en la evolución de los modelos de gestión de TI bajo buenas prácticas ITIL.

Responsabilidades principales

- Instalar, configurar, administrar y mantener sistemas operativos Linux en estaciones de trabajo y servidores.
- Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con sistemas, hardware, software, redes, impresoras y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e infraestructura tecnológica.
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios internos, asegurando tiempos de respuesta adecuados y comunicación clara.
- Administrar, diagnosticar y mantener redes de nivel intermedio, incluyendo conectividad, direccionamiento IP, segmentación, resolución de fallas y revisión de servicios asociados.
- Administrar, configurar, diagnosticar y mantener equipos Forti Gate, incluyendo reglas de firewall, VPN, políticas de acceso, monitoreo básico de tráfico y revisión de conectividad.
- Configurar, diagnosticar y mantener servicios desplegados mediante Docker.
- Ejecutar despliegues, revisión de contenedores, análisis de logs, reinicio de servicios y validación de disponibilidad en entornos Docker.
- Configurar, diagnosticar y mantener soluciones VoIP, incluyendo servicios basados en Asterisk o FreePBX.




- Realizar diagnóstico de fallas en extensiones, troncales, registros SIP, conectividad, audio y disponibilidad de servicios VoIP.
- Administrar y monitorear servidores, servicios críticos y recursos tecnológicos.
- Realizar tareas de virtualización, creación, configuración, mantenimiento y seguimiento de máquinas virtuales.
- Colaborar en el diseño, actualización y mejora de matrices, modelos de gestión, flujos operativos, criterios de escalamiento y procedimientos internos de TI, alineados con buenas prácticas ITIL.
- Documentar incidencias, procedimientos técnicos, mantenimientos, configuraciones, cambios realizados y lecciones aprendidas.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario tecnológico.
- Proponer mejoras técnicas y operativas orientadas a optimizar la disponibilidad, seguridad, estabilidad y eficiencia de la infraestructura.
- Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Redes, Infraestructura Tecnológica o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico avanzado, infraestructura, administración de sistemas o roles similares.
- Conocimiento sólido en administración, configuración y mantenimiento de sistemas Linux.
- Experiencia en instalación, configuración, mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputo.
- Conocimientos intermedios en redes, conectividad, direccionamiento IP, segmentación, diagnóstico de fallas y servicios de red.
- Conocimiento en reglas de firewall, políticas de acceso, VPN, NAT,



monitoreo básico de tráfico y diagnóstico de conectividad en Forti Gate.
- Conocimiento práctico en buenas prácticas ITIL aplicadas a modelos de gestión de servicios TI, documentación de procesos, matrices operativas, flujos de atención, escalamiento y mejora continua.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, documentación y seguimiento de casos.
- Conocimientos en virtualización de servidores.
- Experiencia configurando, diagnosticando y manteniendo servicios mediante Docker.
- Conocimientos en VoIP, preferiblemente con experiencia en configuración, diagnóstico y mantenimiento de Asterisk o FreePBX.
- Capacidad para analizar problemas técnicos, priorizar incidentes y ejecutar soluciones de forma ordenada.
- Experiencia o participación activa en equipos ágiles de trabajo.
- Experiencia participando en procesos de mejora continua, documentación técnica y seguimiento de tareas dentro de metodologías ágiles.
- Conocimientos adicionales en seguridad informática, hardening de sistemas Linux o monitoreo de infraestructura.
- Familiaridad con herramientas de automatización, scripting o gestión de configuraciones.

Competencias principal

- Alta capacidad de resolución de problemas.
- Criterio técnico para diagnosticar, resolver y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Organización, seguimiento y manejo de prioridades.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Atención al detalle en configuraciones, documentación y ejecución de tareas.
- Comunicación clara con usuarios internos y equipos técnicos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la continuidad operativa.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos y áreas de negocio.
- Orientación al servicio, documentación ordenada y mejora continua de procesos operativos.

Modalidad

100% presencial.

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📌 Analista de TI (Medellín)
🏢 Matriz Technology
📍 Medellín