Misión del Cargo

Garantizar la estandarización, documentación, mejora continua y control de los procesos organizacionales mediante la ejecución de metodologías de calidad, auditorías internas y seguimiento de planes de mejora, contribuyendo a incrementar la eficiencia operativa, asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos y fortalecer la cultura de calidad dentro de Pervolare.

Funciones y Responsabilidades Principales

- Gestión y Documentación de Procesos
- Levantar, analizar y documentar procesos operativos, comerciales y administrativos de la organización.
- Diseñar, actualizar y controlar procedimientos, instructivos, políticas, formatos y mapas de procesos.
- Garantizar que toda la documentación cumpla con los estándares definidos por la organización.
- Identificar oportunidades para simplificar procesos y reducir actividades que no agreguen valor.
- Velar por la correcta difusión y adopción de la documentación vigente.
- Auditoría Interna y Aseguramiento de la Calidad
- Ejecutar auditorías internas sobre procesos críticos de las diferentes áreas con el liderazgo de la líder de calidad.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos, controles internos y políticas corporativas.
- Identificar hallazgos, riesgos operativos y oportunidades de mejora.
- Elaborar informes ejecutivos con los resultados de las auditorías.
- Hacer seguimiento al cierre de hallazgos y a la implementación de acciones correctivas.
- Mejora Continua
- Diseñar e implementar planes de mejora derivados de auditorías, indicadores o necesidades del negocio.
- Analizar causas raíz utilizando metodologías de mejora continua.
- Promover iniciativas orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Acompañar a las áreas en la implementación de cambios y nuevos procesos.
- Medir el impacto de las mejoras implementadas.
- Gestión de Indicadores y Análisis
- Construir indicadores para evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos.
- Analizar información operativa y generar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
- Identificar tendencias, desviaciones y riesgos mediante el análisis de datos.




- Proponer acciones preventivas y correctivas basadas en evidencia.
- Gestión del Sistema de Calidad
- Apoyar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en ISO 9001:2015.
- Participar en revisiones periódicas del sistema.
- Coordinar actividades relacionadas con certificaciones o auditorías externas cuando corresponda.
- Gestión de Proyectos Transversales
- Participar en proyectos de transformación organizacional.
- Coordinar actividades con diferentes áreas para asegurar la correcta ejecución de iniciativas de mejora.
- Facilitar reuniones de seguimiento y construcción conjunta de soluciones.
- Promover una cultura organizacional basada en calidad, eficiencia e innovación.
- Innovación y Automatización
- Incorporar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar tareas de análisis, documentación y seguimiento.
- Identificar oportunidades para automatizar actividades repetitivas dentro de los procesos.
- Proponer mejoras apoyadas en tecnología que incrementen la productividad del área.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento del plan anual de auditorías.
- Porcentaje de procesos documentados y actualizados.
- Tiempo promedio de cierre de hallazgos.
- Porcentaje de acciones de mejora implementadas.
- Nivel de cumplimiento de procedimientos por área.
- Reducción de incidencias operativas derivadas de fallas de proceso.
- Cumplimiento del cronograma de actualización documental.
- Nivel de satisfacción de las áreas internas con el acompañamiento del equipo de Calidad.

Requisitos de Formación y Experiencia

Formación Académica

Tecnólogos en Gestión de Calidad, Gestión Empresarial,



Gestión Administrativa o áreas relacionadas, de acuerdo con la experiencia demostrada y de manera deseable profesionales en carreras afines (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas, Administración Comercial, Ingeniería Administrativa)

Experiencia

- Mínimo 1 año en cargos relacionados con calidad, procesos, auditoría, mejora continua o gestión administrativa.
- Experiencia documentando procesos y realizando auditorías internas.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, e-commerce o entornos de alta dinámica operativa.

Conocimientos Técnicos

- ISO 9001:2015 aplicada.
- Gestión documental.
- Levantamiento y modelamiento de procesos.
- Auditoría interna de procesos.
- Construcción y seguimiento de planes de mejora.
- Indicadores de gestión.
- Excel avanzado.
- Herramientas colaborativas de Microsoft 365 o Google Workspace.
- Inteligencia Artificial aplicada a procesos.

Conocimientos Deseables

- Power BI o Looker Studio.
- Modelamiento de procesos (Bizagi, Visio o herramientas similares).
- Metodologías Lean o Lean Six Sigma.
- Gestión de proyectos.
- Automatización de procesos.
- Herramientas BPM.

Competencias Clave

- Organización y planificación.
- Pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva.
- Creatividad para la resolución de problemas.
- Orientación al logro.
- Integridad.
- Trabajo participativo.
- Autonomía.
- Gestión del cambio.
- Capacidad de influencia.

Competencias Actitudinales Innegociables

- Aprendizaje autónomo.
- Responsabilidad.
- Iniciativa propositiva.
- Curiosidad por mejorar continuamente.
- Alto sentido de compromiso.
- Capacidad para construir soluciones y no limitarse a identificar problemas.

Salario Básico

$2'800,000

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato:

Término indefinido.

Periodo de prueba

2 meses.

Modalidad de trabajo:

Presencial durante el periodo de prueba. Una vez superados los 2 meses, el cargo pasa a modalidad híbrida, con dos (2) días de trabajo remoto (home office) por semana y tres días presenciales.

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📌 Analista de Calidad y Procesos (Pereira)
🏢 Pervolare
📍 Pereira