Gestor de Incidentes ITIL | Soporte 2º/3er Nivel (Bogotá)

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Stefanini LATAM

Bogotá

Stefanini LATAM en Bogotá busca un Gestor de Incidentes para identificar, clasificar y priorizar tickets, brindando soporte inicial y escalando a 2º y 3º nivel según la complejidad y la jerarquía operativa.

Sus funciones incluyen investigación diagnóstica, resolución de incidentes, cierre de tickets y verificación de la confiabilidad de la información, así como la actualización de la bitácora de hechos relevantes. Se valora experiencia en ITIL y certificación ITIL v3 o v4.

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📌 Gestor de Incidentes ITIL | Soporte 2º/3er Nivel (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá

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