¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y optimizando la gestión de CRM? ¿Te apasiona convertir los datos en estrategias que impulsen las ventas y mejoren la experiencia del cliente?
¿Cuál será tu propósito?
Liderar la operación del CRM y del equipo de Contact Center, garantizando una administración eficiente de los leads, el seguimiento oportuno de las oportunidades comerciales y la calidad de la información registrada, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los indicadores de conversión, productividad y ventas.
¿Qué buscamos?
- Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Contact Center, CRM o áreas comerciales.
- Conocimiento y manejo de plataformas CRM, indicadores de gestión y Excel intermedio.
- Experiencia en seguimiento de equipos comerciales y cumplimiento de metas.
- Alta capacidad analítica, organización, orientación al detalle y toma de decisiones basada en datos.
Tus principales retos serán:
- Liderar la operación diaria del CRM, garantizando la correcta asignación y gestión de los leads.
- Asegurar el óptimo funcionamiento de los canales de comunicación comercial (CRM, Whats App y líneas telefónicas).
- Supervisar el desempeño del equipo de Contact Center, impulsando el cumplimiento de indicadores y objetivos comerciales.
- Validar la calidad de la información registrada, garantizando procesos confiables y trazables.
- Verificar el correcto registro de ventas, pagos, agendamientos y documentación comercial.
- Monitorear indicadores de gestión y elaborar informes estratégicos para la toma de decisiones.
- Gestionar incidencias operativas y ejecutar planes de contingencia que aseguren la continuidad del servicio.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que optimicen la eficiencia de la operación comercial.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término indefinido.
- Salario a convenir + auxilio de transporte + bono fijo mensual + atractivas comisiones.
- Estabilidad laboral.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
4 años de experiencia
Conocimientos: Crm, Salesforce, Generación de leads
Palabras principal: gestion, clientes
📌 Coordinador(a) de CRM y Contact Center (Barranquilla)
🏢 Integrim
📍 Barranquilla
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