Planear, dirigir, ejecutar y controlar la gestión de cartera de la empresa, garantizando el recaudo oportuno de las ventas de celulares financiados a crédito mediante las diferentes acreditadoras aliadas, principalmente PayJoy, Krediya y Credismart, asegurando el cumplimiento de las cuotas quincenales de los clientes, el control de la mora, la conservación de los márgenes de cartera dentro de los porcentajes permitidos por cada acreditadora, el cumplimiento de los SPD, políticas, indicadores y lineamientos operativos exigidos, así como la correcta trazabilidad de la información de recaudo y seguimiento por tienda, vendedor y entidad financiera.

5. Conocimientos específicos

El Jefe de Cartera debe contar con conocimiento y manejo en:

Gestión integral de cartera y recaudo
Cobro preventivo, administrativo y persuasivo
Negociación de pagos y acuerdos con clientes
Manejo de cartera por edades de mora
Seguimiento a clientes con cuotas quincenales




Análisis de comportamiento de pago por tienda, vendedor y acreditadora
Indicadores de recaudo, mora, castigo, rotación y recuperación
Control de márgenes de cartera y topes porcentuales definidos por cada acreditadora
Validación y seguimiento de SPD, políticas, SLA, lineamientos y exigencias operativas de cada aliado financiero
Manejo de bases de datos, cruces de información y conciliación de recaudos
Excel intermedio o avanzado:
tablas dinámicas
filtros y segmentación
fórmulas de búsqueda y cruce de información
consolidación de archivos
reportes por tienda, vendedor y entidad
Manejo de indicadores por cosecha, fecha de desembolso, fecha de vencimiento y cuotas
Servicio al cliente y tratamiento de objeciones
Elaboración de informes gerenciales y planes de acción

📌 Coordinador de cartera (Medellín)
🏢 TECNOBEE
📍 Medellín