Ingeniero de Soporte IT / Workplace Support Engineer

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y una resistente capacidad para resolver problemas de manera optimizado. Será responsable de brindar soporte técnico a usuarios finales, garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y colaborar con diferentes equipos para mantener una experiencia tecnológica de alta calidad.

Responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, correo electrónico, redes y herramientas de colaboración.
Administrar y dar soporte a plataformas Microsoft 365.
Gestionar respaldos de información y apoyar en actividades de recuperación cuando sea necesario.
Colaborar en la administración de entornos cloud y servicios asociados.
Participar en la implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas corporativas.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.




Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA).
Trabajar de forma coordinada con equipos internos y proveedores tecnológicos.

Requisitos Técnicos
Conocimientos de Cloud Computing.
Experiencia o conocimientos en Microsoft LAPS (Local Administrator Password Solution).
Conocimientos en creación y gestión de respaldos (backups).
Conocimientos básicos de redes LAN.
Administración y soporte de Microsoft Outlook.
Manejo de Microsoft Office 365.
Experiencia con plataformas de colaboración como Microsoft Teams y Skype.
Conocimientos en soluciones de almacenamiento en la nube de Microsoft.

Competencias y Habilidades
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Sobresaliente relacionamiento con usuarios finales.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
Orientación constante al logro de resultados.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes ár

📌 Soporte En Sitio Bogotá
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Bogotá