En AEROSAN Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) Agente Call Center Bilingüe, quien estará a cargo de apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentadas por el cliente.

Funciones Principales
Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas de la red LATAM.
Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center.
Realizar seguimiento de los Kpis del Call center
Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center.




Brindar soporte efectivo al cliente frente a los requerimientos o estatus de la carga en modalidad de importación.
Mantener el cumplimiento de indicadores definidos por la jefatura, así como los posibles motivos del incumplimiento de los mismos.
Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Cualificado en negocios internacionales o carreras afines.
Conocimientos: Google Workspace
Experiencia: 6 meses a 1 año en cargos relacionados, en el sector aeronáutico y/o logístico

Condiciones
Lugar de trabajo: Bogotá, Terminal de carga.
Horario: Domingo a domingo, horario rotativo
Beneficios: Ruta puerta a puerta a la vivienda.
Crecimiento: Posibilidades de desarrollo profesional y plan de carrera.

📌 Agente Call Center Bogotá
🏢 AEROSAN Airport Services
📍 Bogotá